Розвиваюча роль маркетологів: що означає переміщення CMO Lowe's для малих бізнесів

Роль маркетологів швидко змінюється, як показує приклад CMO Lowe's Джен Вілсон, яка нещодавно додала цифрову комерцію до свого портфоліо. Ця зміна підкреслює ширший тренд, коли маркетологи тепер повинні керувати кількома каналами та стратегіями, що відображає зростаючу важливість омніканального маркетингу. Для малих бізнесів та команд маркетингу-одинаків адаптація до цього середовища означає інтеграцію цифрової комерції та роздрібних медіа у їхню загальну маркетингову стратегію, щоб залишатися конкурентоспроможними та актуальними.

Впровадження омніканального маркетингу значно зросло: 80% споживачів тепер використовують кілька каналів для завершення покупок, а покупці, що використовують омніканальні підходи, витрачають на 30% більше, ніж ті, хто користується одним каналом. Крім того, компанії, що впроваджують омніканальні стратегії, зберігають 89% своїх клієнтів, тоді як без таких стратегій — лише 33%.

Драйвер 1: Розширення обсягу обов’язків маркетологів

Додаток цифрової комерції до обов’язків CMO Lowe's Джен Вілсон ілюструє розширення ролі маркетологів. Сучасні маркетологи відповідають не лише за брендове повідомлення, а й за управління цифровими каналами продажу та стратегіями роздрібних медіа. Це відображає ширший тренд у галузі, де функції маркетингу та комерції зливаються, вимагаючи від маркетологів вміння координувати кілька точок взаємодії для забезпечення безшовного досвіду клієнта.

Драйвер 2: Зростання цифрової комерції та роздрібних медіа

Цифрова комерція продовжує швидко зростати і, за прогнозами, досягне 7.5 трильйонів доларів у глобальному масштабі до 2025 року, що зумовлено широким прийняттям онлайн-шопінгу та мобільної комерції. Роздрібні медіа, які інтегрують рекламу у роздрібне середовище та платформи електронної комерції, є найшвидше зростаючим сегментом реклами у 2026 році. Вони забезпечують вищу віддачу від витрат на рекламу, ніж традиційні соціальні мережі, причому сайти роздрібних медіа приблизно на 50% ефективніші у стимулюванні реакцій покупців, ніж соціальні мережі. Цей тренд підкреслює важливість використання роздрібних медіа як частини омніканальної маркетингової стратегії для залучення уваги споживачів у точці покупки.

Драйвер 3: Інтеграція інструментів маркетингу на базі ШІ для зростання малого бізнесу

Малі бізнеси та команди маркетингу-одинаки стикаються з викликом управління кількома каналами та контентними вимогами за обмежених ресурсів. Інструменти маркетингу на базі ШІ можуть оптимізувати ці зусилля, автоматизуючи дослідження ринку та аудиторії, створення контенту у відповідності до бренду, планування календарів контенту та автоматичне публікування у соціальних мережах і на платформах електронної комерції. Ця автоматизація дозволяє малим командам підтримувати послідовні, стратегічні омніканальні кампанії з мінімальними затратами часу, що дає їм змогу ефективно конкурувати з більшими брендами.