Роль маркетологов в процессе эволюции: что означает перемещение главного маркетолога Lowe's для малого бизнеса

Роль маркетологов быстро меняется, как показывает пример Джен Уилсон, главного маркетолога Lowe's, которая недавно добавила в свои обязанности цифровую коммерцию. Этот сдвиг отражает более широкую тенденцию, при которой маркетологам приходится управлять несколькими каналами и стратегиями, что подчеркивает растущую важность омниканального маркетинга. Для малого бизнеса и индивидуальных маркетинговых команд адаптация к этой ситуации означает интеграцию цифровой коммерции и розничных медиа в общую маркетинговую стратегию для сохранения конкурентоспособности и актуальности.

Внедрение омниканального маркетинга значительно выросло: 80% потребителей используют несколько каналов для совершения покупок, а покупатели, использующие омниканальные стратегии, тратят на 30% больше, чем одноканальные покупатели. Кроме того, компании, реализующие омниканальные стратегии, сохраняют 89% своих клиентов, в то время как без таких стратегий — всего 33%.

Драйвер 1: Расширение сферы ответственности маркетологов

Добавление цифровой коммерции в обязанности Джен Уилсон, главного маркетолога Lowe's, иллюстрирует расширение роли маркетологов. Современные маркетологи отвечают не только за брендовые сообщения, но и за управление цифровыми каналами продаж и стратегиями розничных медиа. Это отражает более широкое отраслевое изменение, при котором функции маркетинга и коммерции сливаются, требуя от маркетологов умения координировать множество точек взаимодействия для обеспечения бесшовного клиентского опыта.

Драйвер 2: Рост цифровой коммерции и розничных медиа

Цифровая коммерция продолжает быстро расти и, по прогнозам, достигнет 7,5 триллионов долларов по всему миру к 2025 году, чему способствуют широкое распространение онлайн-шопинга и мобильной коммерции. Розничные медиа, интегрирующие рекламу в розничные среды и платформы электронной коммерции, являются самым быстрорастущим сегментом рекламы в 2026 году. Они обеспечивают более высокую отдачу от рекламных затрат, чем традиционные социальные сети, а сайты розничных медиа примерно на 50% эффективнее в стимулировании откликов покупателей, чем социальные сети. Этот тренд подчеркивает важность использования розничных медиа как части омниканальной маркетинговой стратегии для привлечения внимания потребителей в момент покупки.

Драйвер 3: Интеграция инструментов маркетинга на базе ИИ для роста малого бизнеса

Малые предприятия и индивидуальные маркетинговые команды сталкиваются с задачей управления несколькими каналами и контентными требованиями при ограниченных ресурсах. Инструменты маркетинга на базе ИИ могут упростить эти процессы, автоматизируя исследование рынка и аудитории, создание контента в соответствии с брендом, планирование контент-календарей и автоматическую публикацию в социальных сетях и на торговых платформах. Эта автоматизация позволяет небольшим командам поддерживать последовательные и стратегические омниканальные кампании с минимальными затратами времени, что дает им возможность эффективно конкурировать с крупными брендами.