Die sich entwickelnde Rolle der Marketers: Was die CMO-Position von Lowe's für kleine Unternehmen bedeutet

Die Rolle der Marketers entwickelt sich rasant, wie das Beispiel von Lowe's CMO Jen Wilson zeigt, die kürzlich den digitalen Handel zu ihrem Portfolio hinzugefügt hat. Dieser Wandel hebt einen breiteren Trend hervor, bei dem Marketers nun mehrere Kanäle und Strategien verwalten müssen, was die wachsende Bedeutung des Omnichannel-Marketings widerspiegelt. Für kleine Unternehmen und einzelne Marketingteams bedeutet die Anpassung an diese Landschaft, digitalen Handel und Retail Media in ihre Gesamtmarketingstrategie zu integrieren, um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.

Die Akzeptanz von Omnichannel-Marketing ist deutlich gestiegen, wobei 80 % der Verbraucher jetzt mehrere Kanäle nutzen, um Einkäufe abzuschließen, und Omnichannel-Käufer 30 % mehr ausgeben als Single-Channel-Käufer. Zudem behalten Unternehmen, die Omnichannel-Strategien umsetzen, 89 % ihrer Kunden, verglichen mit nur 33 % bei Unternehmen ohne solche Strategien.

Faktor 1: Die erweiterte Verantwortlichkeit der Marketers

Die Hinzufügung des digitalen Handels durch Lowe's CMO Jen Wilson zu ihren Verantwortlichkeiten veranschaulicht die wachsende Bandbreite der Rollen von Marketers. Heutige Marketers sind nicht nur für die Markenbotschaft verantwortlich, sondern auch für die Verwaltung digitaler Vertriebskanäle und Retail-Media-Strategien. Dies spiegelt einen größeren Branchentrend wider, bei dem Marketing- und Handelsfunktionen zusammenwachsen und von Marketers verlangen, mehrere Touchpoints zu koordinieren, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Faktor 2: Der Aufstieg des digitalen Handels und Retail Media

Der digitale Handel wächst weiterhin rasant und soll bis 2025 weltweit 7,5 Billionen US-Dollar erreichen, angetrieben durch die breite Akzeptanz des Online-Shoppings und Mobile Commerce. Retail Media, das Werbung in Einzelhandelsumgebungen und E-Commerce-Plattformen integriert, ist im Jahr 2026 der am schnellsten wachsende Werbesegment. Es erzielt höhere Renditen bei Werbeausgaben als traditionelle soziale Medien, wobei Retail-Media-Seiten etwa 50 % effektiver bei der Ansprache von Käufern sind als soziale Medien. Dieser Trend unterstreicht die Bedeutung, Retail Media als Teil einer Omnichannel-Marketingstrategie zu nutzen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher am Point of Purchase zu gewinnen.

Faktor 3: Integration von KI-Marketing-Tools für das Wachstum kleiner Unternehmen

Kleine Unternehmen und einzelne Marketingteams stehen vor der Herausforderung, mehrere Kanäle und Content-Anforderungen mit begrenzten Ressourcen zu verwalten. KI-gestützte Marketing-Tools können diese Bemühungen durch Automatisierung von Markt- und Zielgruppenforschung, Generierung markenkonformer Inhalte, Planung von Content-Kalendern und automatische Veröffentlichung auf sozialen und Handelsplattformen vereinfachen. Diese Automatisierung ermöglicht es kleinen Teams, konsistente, strategische Omnichannel-Marketingkampagnen mit minimalem Zeitaufwand durchzuführen, sodass sie effektiv mit größeren Marken konkurrieren können.