Firma Kohl’s łączy działy marketingu i technologii cyfrowych pod jednym kierownictwem
Firma Kohl's ogłosiła utworzenie nowego stanowiska dyrektora ds. obsługi klienta (CCO), które łączy w ramach jednej funkcji obowiązki związane z marketingiem, działaniami cyfrowymi, programami lojalnościowymi, personalizacją oraz innymi obszarami działalności. Zmiana ta ma istotne znaczenie, ponieważ może wpłynąć na sposób, w jaki małe zespoły marketingowe i niezależni twórcy podchodzą do swojej pracy.
Co to oznacza dla sieci Kohl's?
Rola dyrektora ds. obsługi klienta (CCO) ma na celu nadzorowanie całego procesu obsługi klienta, od działań marketingowych i inicjatyw cyfrowych po programy lojalnościowe i działania związane z personalizacją. Takie połączenie obowiązków może umożliwić firmie Kohl's szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów.
Na uwagę zasługuje również odejście dyrektor ds. marketingu Christie Raymond. Opuści ona firmę w przyszłym miesiącu, a jej obowiązki przejmie nowy dyrektor ds. komunikacji.
Dlaczego ma to znaczenie dla małych zespołów marketingowych i twórców działających samodzielnie?
Chociaż utworzenie stanowiska dyrektora ds. komunikacji (CCO) w firmie Kohl’s może wydawać się sprawą wewnętrzną dużej korporacji, ma to konsekwencje dla małych zespołów marketingowych oraz twórców działających samodzielnie. W miarę jak marketing i technologie cyfrowe stają się coraz bardziej zintegrowane, zespoły i twórcy działający samodzielnie muszą się dostosować, aby zachować konkurencyjność.
Stanowisko dyrektora ds. doświadczeń klientów (CCO) w firmie Kohl’s podkreśla znaczenie doświadczeń klientów w marketingu. Małe zespoły i osoby działające samodzielnie mogą czerpać z tego przykładu, skupiając się na zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów we wszystkich punktach kontaktu.
Czego małe zespoły marketingowe i twórcy działający samodzielnie mogą się nauczyć od firmy Kohl’s?
Co utworzenie stanowiska CCO w firmie Kohl’s oznacza dla małych zespołów marketingowych i twórców działających samodzielnie?
W jaki sposób niewielkie zespoły marketingowe i twórcy działający samodzielnie mogą dostosować się do zmieniającej się sytuacji w branży marketingowej i cyfrowej?
Jakie znaczenie ma odejście dyrektora ds. marketingu z firmy Kohl’s?
Przenieś swoje działania marketingowe na wyższy poziom dzięki Dathent
System operacyjny Dathent do zarządzania marketingiem, oparty na sztucznej inteligencji, pomaga małym zespołom i twórcom indywidualnym usprawnić działania marketingowe, być na bieżąco z najnowszymi trendami oraz zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia. Wypróbuj Dathent już dziś i przekonaj się, jak może on wpłynąć na Państwa działalność!
Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnejPodobne artykuły
Jakie zadania związane z mediami społecznościowymi należy zautomatyzować, a jakie zlecić na zewnątrz
Zagrożenia związane z niekontrolowanymi modelami sztucznej inteligencji: sygnał ostrzegawczy dla małych zespołów i twórców działających samodzielnie
