Jei nesate socialiniuose tinkluose, jūsų verslo nėra: kodėl jūsų prekės ženklo išlikimas priklauso nuo jo matomumo skaitmeninėje erdvėje

Tai gali skambėti dramatiškai, bet 2024 m., jei jūsų prekės ženklas nebus socialiniuose tinkluose, jūs būsite praktiškai nematomi. Šiandieniniai klientai ne tik naršo socialiniuose tinkluose – jie perka, bendrauja ir vertina prekės ženklus pagal jų skaitmeninį matomumą. Jei nesate ten, kur jūsų auditorija praleidžia laiką, prarandate tiesiausią ir labiausiai išplėstiną kelią į augimą – ir rizikuojate būti nurašyti kaip neaktualūs.

Kodėl buvimas socialiniuose tinkluose yra verslo išlikimo sąlyga

Socialiniai tinklai pakeitė parduotuvės vitriną kaip pirmąją vietą, kur žmonės atranda, ieško informacijos ir vertina. Kai žmonės išgirsta apie jūsų verslą, jų kitas žingsnis – patikrinti jūsų „Instagram“, „LinkedIn“ ar „TikTok“ paskyras. Nėra naujienų? Nėra sekėjų? Jūsų patikimumas akimirksniu sumažėja. O jei ten visai nesate, jų akyse jūs tiesiog neegzistuojate.

• 70 % vartotojų tikisi, kad prekių ženklai turės bent vieną aktyvų socialinių tinklų kanalą.
• Socialinio turinio – atsiliepimų, įrašų ir kūrėjų rekomendacijų – įtaka daro įtaką daugiau nei 80 % pirkimo sprendimų.
• Tiesioginiai pranešimai ir komentarai – tai nauji klientų aptarnavimo kanalai.
• Socialinių tinklų srautai dabar yra pagrindinės naujienų ir informacijos paieškos priemonės – ne tik Z kartai, bet ir visoms amžiaus grupėms.

Jei nebūsite ten, kur yra jūsų auditorija, ten bus jūsų konkurentai – ir jie perims pokalbius, potencialius klientus bei lojalumą.

Tikrosios rizikos, kylančios dėl socialinės žiniasklaidos ignoravimo

Daugelis įkūrėjų ir mažų komandų vis dar laiko socialinius tinklus „maloniu priedu“ arba dalyku, kuriuo galima užsiimti, kai lieka laiko. Tai pavojingas klaidingas supratimas. Štai kas iš tikrųjų yra svarbu:

• Prarastas patikimumas: potencialūs klientai abejoja, ar esate tikras, aktyvus ir patikimas.
• Prarastos galimybės: būtent socialiniuose tinkluose atsiranda ir plinta tendencijos – jei jūsų ten nėra, visada turėsite stengtis neatsilikti.
• Nepakankamai išnaudojamas SEO: socialiniai signalai ir dalijimasis skatina lankytojų srautą ir gerina pozicijas paieškos rezultatų sąraše.
• Silpnesni santykiai su klientais: be tiesioginio bendravimo jūs esate tiesiog dar viena beveidė įmonė.
• Mažiau rekomendacijų: dalijimasis socialiniuose tinkluose – tai naujoji „iš lūpų į lūpas“ reklama.

Kaip iš tikrųjų atrodo veiksmingas buvimas socialiniuose tinkluose

Būti „socialiniuose tinkluose“ nereiškia skelbti įrašą kartą per mėnesį ar turėti tik iš dalies užpildytą profilį. Auditorija tikisi nuoseklumo, aktualumo ir tikro įsitraukimo. Štai kas rodo, kad jūsų verslas yra aktyvus ir vertas sekimo:

• Reguliarūs, prekės ženklą atspindintys įrašai (ne tik reklaminiai, bet ir vertingą turinį perteikiantys)
• Aktyvus reagavimas į komentarus ir žinutes
• Aktualūs profiliai su aiškiai išreikštu prekės ženklu
• Vaizdo įrašų, pasakojimų ir interaktyvių formatų naudojimas siekiant užtikrinti aktyvesnį vartotojų įsitraukimą
• Kiekvienai platformai ir auditorijos segmentui pritaikytas turinys

Mažų komandų iššūkiai (ir kaip juos įveikti)

Nesunku sutikti, kad socialiniai tinklai yra nepakeičiami, tačiau įmonių įkūrėjams ir mažoms komandoms tenka susidurti su tuo, kad laiko, išteklių ir žinių nepakanka. Nuo strategijos iki kūrybos ir tvarkaraščių sudarymo – užtikrinti puikų matomumą gali atrodyti pernelyg sudėtinga užduotis.

• Kiekvieną savaitę sugalvoti įdomių turinio idėjų
• Įrašų nuoseklumo užtikrinimas keliose platformose
• Greitas atsakymas į komentarus ir privačias žinutes
• Išanalizuokite, kas veikia (o kas ne), kad patobulintumėte savo metodiką
• Socialinių aspektų suderinimas su visais kitais jūsų plėtros prioritetais

Tokios platformos kaip Dathent leidžia mažoms komandoms palaikyti strateginį, nuolat aktyvų buvimą socialiniuose tinkluose be specialaus rinkodaros specialisto. Automatizavus tyrimus, turinio kūrimą, skelbimų publikavimą keliose platformose ir netgi vartotojų aktyvumo stebėjimą, galite sutaupyti keletą valandų per savaitę ir užtikrinti, kad jūsų prekės ženklas niekada neišnyks iš akiračio.

Kaip per 5 žingsnius pradėti (arba pagerinti) savo veiklą socialiniuose tinkluose

Nesvarbu, ar pradedate nuo nulio, ar norite atgaivinti apleistą profilį, rezultatų galima pasiekti neišsekant. Štai patikrinta metodika:

1. Įvertinkite savo dabartinį matomumą: paieškokite savo prekės ženklą „Google“ ir peržiūrėkite visus socialinių tinklų profilius. Ištrinkite arba atnaujinkite viską, kas paseno.
2. Apibrėžkite savo prekės ženklo toną ir pagrindines žinutes: kuo norite būti žinomi? Nurodykite 3–5 temas, apie kurias rašysite.
3. Pasirinkite 2–3 platformas, kurioms skirsite daugiausia dėmesio: rinkitės tas, kuriose jūsų auditorija yra aktyviausia, o ne tik tas, kurios šiuo metu madingos.
4. Planuokite nuoseklų turinį: naudokitės kalendoriumi (arba tokia priemone kaip „Dathent“), kad suplanuotumėte savaitinius įrašus, derindami įvairius formatus (nuotraukas, vaizdo įrašus, tekstą).
5. Bendraukite ir tobulinkite: atsakykite į kiekvieną komentarą ir privačią žinutę, stebėkite, koks turinys sulaukia didžiausio susidomėjimo, ir kas mėnesį koreguokite savo strategiją.

Nereikia būti visur vienu metu, tačiau būtina užtikrinti pastebimą ir aktyvų dalyvavimą ten, kur tai svarbiausia. Svarbiausia – kokybė ir nuoseklumas, o ne vien tik apimtis.

Svarbiausių dalykų vertinimas: socialiniai rodikliai, didinantys verslo vertę

Pamirškite tokius tuščius rodiklius kaip paprastas sekėjų skaičius. Svarbiausi yra rodikliai, susiję su realiais verslo rezultatais: pasiekiamumas, aktyvumas, konversijos ir pasitikėjimas prekės ženklu. Nustatykite aiškius tikslus ir stebėkite rodiklius, kurie padeda jūsų verslui žengti į priekį.

Tokios priemonės kaip Dathent automatiškai pateikia šiuos rodiklius, todėl vienu žvilgsniu galite pamatyti, kas veikia, ir sutelkti dėmesį į turinį, kuris duoda realių rezultatų.

Kaip išlikti nuosekliam ir neprarasti proto

Sėkmingiausi prekių ženklai nebūtinai yra tie, kurie labiausiai išsiskiria – tai tie, kurie išsiskiria nuoseklumu. Reguliarus pasirodymas, aiškus pozicionavimas ir vertybių perteikimas stiprina prekių ženklo atpažįstamumą ir pasitikėjimą juo. Būtent čia automatizavimas ir dirbtinio intelekto pagrįstos darbo eigos tampa lemiamais veiksniais individualiai dirbantiems įkūrėjams ir mažoms komandoms.

• Iš anksto sukurti turinį visai savaitei ar mėnesiui
• Planuokite ir automatiškai skelbkite įvairiuose kanaluose, kad išvengtumėte paskutinės akimirkos skubėjimo
• Naudokite dirbtinį intelektą idėjoms kurti, turiniui rengti ir pritaikyti jį įvairiems formatams
• Skirkite laiko tikram, žmogiškam bendravimui

DUK