Kokias užduotis socialinėje žiniasklaidoje verta automatizuoti, o kurias – perduoti išorės paslaugų teikėjams

Socialinių tinklų komandos turi begalinį užduočių sąrašą, tačiau didžioji dalis jų pajėgumų vis dar skiriama užduočių vykdymui. Remiantis „2026 Social Intelligence Report“ ataskaita, 80 % atskirų darbuotojų daugiau nei pusę savo laiko skiria operaciniam darbui, o ne įžvalgomis pagrįstam darbui, kuris skatina verslo plėtrą. Čia į pagalbą ateina dirbtinis intelektas (AI) – jis keičia padėtį, leidžiant socialinių tinklų užduotis perduoti AI agentams ir automatizuoti darbo srautus. Klausimas yra ne tik tai, ką socialinių tinklų komandos gali automatizuoti, bet ir tai, ką būtina automatizuoti, norint neatsilikti.

Socialinių tinklų vadybininko užduotys: kasdienė apžvalga

Socialinių tinklų vadybininko darbas apima kur kas daugiau nei tik turinio planavimą ir jo paskelbimą. Štai keletas socialinių tinklų užduočių, kurios paprastai priskiriamos daugumai socialinių tinklų vadybininkų pareigybių:

• Atsakykite į komentarus ir žinutes visose platformose
• Stebėkite, kaip minimos prekės ženklo pavadinimai, atitinkami raktažodžiai ir diskusijos apie šią sritį
• Rinkite ir kurkite įdomų turinį
• Nustatykite įrašų paskelbimo laiką kitai dienai, savaitei ar mėnesiui
• Analizuokite rodiklius, kad įvertintumėte veiklos rezultatus
• Generuoti turinio idėjas
• Tyrinėti populiarias temas ir diskusijas
• Valdyti mokamas socialinių tinklų kampanijas
• Vertinti ir derinti veiklą su kūrėjais bei įtakingais asmenimis
• Prireikus tvarkyti komunikaciją krizės metu

Kurias iš šių užduočių vis dar atliekate rankiniu būdu? Pažvelkite į kiekvieną užduotį ir paklauskite savęs: ar ją galėtų atlikti dirbtinis intelektas? Ar vis dar reikalingas žmogaus sprendimas?

Automatizuotos užduotys socialinių tinklų rinkodaroje: ką dirbtinis intelektas gali padaryti dabar

Prieš kelerius metus daugumai užduočių socialinėje žiniasklaidoje kiekviename etape reikėjo žmogaus įsikišimo. Dabar dirbtinis intelektas perima vis didesnę kasdienio darbo naštą – nuo tvarkaraščių sudarymo iki ataskaitų rengimo ir pirminio klientų atsakymų apdorojimo. Štai kur jis jau dabar atlieka sunkiausią darbą.

Leidyba ir tvarkaraščių sudarymas: dirbtinis intelektas gali palengvinti darbą

• Automatizuotos patvirtinimo procedūros pašalina nereikalingą susirašinėjimą, nes turinys tiesiogiai siunčiamas reikiamam asmeniui reikiamame etape
• Dirbtinis intelektas gali išanalizuoti, kada jūsų tikslinė auditorija yra labiausiai linkusi reaguoti, ir rekomenduoti geriausius publikavimo laikus
• Dirbtinis intelektas gali padėti generuoti aprašomąjį alternatyvųjį tekstą leidybos darbo eigoje, taip palengvindamas prieinamumo užtikrinimą procese

Ataskaitos ir įžvalgos: dirbtinis intelektas gali padaryti duomenis prieinamesnius

Ataskaitos rengimas vadovams gali reikšti duomenų surinkimą iš kelių informacinių suvestinių, jų sisteminimą į prezentaciją ir vėliau paaiškinimą, kas pasikeitė ir kodėl. Dirbtinis intelektas gali sumažinti šį darbo krūvį, leidžiant komandoms užklausti socialinių tinklų duomenis paprasta kalba, užuot kiekvieną kartą iš naujo rengus analizę.